Nouveaux horaires d’ouverture pour les guichets de la gare de Louvres
Depuis le 1er septembre, le guichet de la gare de Louvres est ouvert uniquement en semaine, du lundi au vendredi.
Le week-end, des automates sont à disposition des usagers.
Une équipe mobile reste toutefois à disposition des usagers de la ligne D en cas de besoin.
Pourquoi fermer les guichets ?
Avec l’ère de la digitalisation et un comportement utilisateur qui évolue en conséquence, les attentes des voyageurs en matière d’information sur l’affluence se sont ainsi réorientés.
La direction du RER D a donc pris la décision d’engager une approche territoriale et plus accessible à tous dans le but de mieux répondre aux besoins des voyageurs et à l’évolution de leurs attentes. Les équipes mobiles sont donc renforcées et déployées à cet effet.
À qui doit-on désormais s'adresser le week-end ?
La SNCF privilégie les équipes mobiles, conçues pour aider le voyageur dans toute sa démarche de besoin d’informations.
La présence d’agents sera donc renforcée, notamment dans les gares comme Louvres. Ces collectifs ont été mis en place pour pouvoir répondre à toutes demandes, de vérifier le bon fonctionnement des équipements, de répondre aux questions des usagers et les accompagner sur l’achat sur les automates de vente.
Elles seront aussi nécessaires lors de la transmission d’infos en temps réels lors de travaux ou d’incidents sur la ligne.
Actualité publiée le mardi 06 septembre 2022